Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter avant tout renvoi afin de recevoir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais engagés pour nous retourner le produit ne sont donc pas pris en charge par HOCINE KITCHEN.

Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires éventuels et dans un état permettant leur remise en vente. Le client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Après réception et vérification du retour, le remboursement des sommes dues sera effectué conformément aux dispositions légales applicables, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est reçu endommagé, cassé ou non conforme à la commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies permettant de constater le problème. Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

Aucun retour ne doit être envoyé sans nous avoir préalablement contactés.