Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HOCINE KITCHEN
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur la boutique en ligne HOCINE KITCHEN. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent comporter de légères différences de rendu, notamment liées à l’affichage des couleurs.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
4. Commande
Le client vérifie le contenu de son panier et les informations communiquées avant de confirmer sa commande. La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées selon les modes de livraison proposés lors de la commande, notamment en point de retrait lorsque cette option est disponible. Les délais affichés sont des délais estimatifs, sous réserve des dispositions légales applicables.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes permettant la bonne exécution de la livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit informer HOCINE KITCHEN de sa décision dans le délai applicable.
Après communication de sa décision de se rétracter, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
8. Produits endommagés ou non conformes
Le client est invité à contacter HOCINE KITCHEN rapidement lorsqu’un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande. Les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables restent pleinement applicables.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter HOCINE KITCHEN aux coordonnées indiquées sur la boutique.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter HOCINE KITCHEN afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur bénéficie également des droits et voies de recours prévus par la législation applicable, notamment en matière de médiation de la consommation.